Snel naar
Contactgegevens
True People B.V. Prinses Julianaplein 1 3811 NM Amersfoort T: +31 (0)33 247 1227 E: info@truepeople.nl
React is een Nederlandse non-profitorganisatie met meer dan 30 jaar ervaring in het bestrijden van namaakhandel voor meer dan 320 members, zoals Apple, Nike en Pandora. React heeft een groot internationaal netwerk met strategisch geplaatste kantoren en partners over de hele wereld om de wereldwijde handel in namaakgoederen efficiënt te bestrijden.
Om de dienstverlening verder te professionaliseren en te verbeteren, werkt React samen met True People om een nieuw member portal te ontwerpen en te ontwikkelen. De oude portal had een slechte gebruikerservaring en gebrek aan gegevens/ inzichten. Het belangrijkste doel van de nieuwe portal is om members goed te informeren en de samenwerking met members te verbeteren om zo, met name douane en politie cases sneller af te handelen.
Alle informatie van een case wordt samengebracht, zodat deze snel en efficiënt beoordeeld kan worden.
Members kunnen eenvoudig zien in welke landen React bescherming tegen vervalste goederen faciliteert en in welke landen bescherming mogelijk zou kunnen zijn.
Door met filters snel en efficiënt gegevens te selecteren, kan in rapportages eenvoudig inzicht gegeven worden in de cases, merken en type producten van de vervalste goederen.
Microsoft Dynamics 365 is een software applicatie die door React gebruikt wordt voor het registeren en afhandelen van cases en gegevens. Met een slimme synchronisatie met Dynamics voor een grote hoeveelheid relevante data, is de portal in staat de juiste informatie op eenvoudige wijze te presenteren aan de Members. Dit draagt bij aan efficiëntere afhandeling van de cases.
Een groot probleem in afhandeling van cases is het zorgen dat de Members de juiste afbeeldingen snel kunnen raadplegen. De inrichting van SharePoint is dermate complex en uitgebreid dat het onmogelijk is de afbeeldingen vanuit SharePoint aan de juiste mensen beschikbaar te stellen.
Met een slimme koppeling kunnen afbeeldingen en documenten van SharePoint snel en efficient via de Member portal worden aangeboden aan de Members. Zo kan snel uitsluitsel worden gegeven van vervalsing of niet.